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由男人主导的高科技世界,正在逐步变得柔情起来。越来越多的女性发出了要钻石,也要电子产品的呼吁。
44岁的Nancy Duarte 女士是美国硅谷一家公司的首席执行官。作为技术公司的高层领导,Duarte女士却对高科技电子产品不抱任何兴趣。直到有一次,Duarte女士购买了一台苹果笔记本电脑。她发现,有了这台电脑的iPhoto软件之后,她的数码相机使用起来方便多了,只要轻轻一个键,就可以把照片导入到电脑里面。接着,她甚至开始尝试用苹果电脑里的其它软件自己制作家庭影碟。慢慢的,她发现自己逐渐对很多厂家生产的“用来装手提电脑的超级可爱的袋子”产生了兴趣。
简而言之,Duarte 女士已经变成了一个高科技电子产品迷。她对消费技术的基本态度并没有变,改变她的是产品的设计,是简单易用、外形美观的高科技产品吸引了她。“女人比男人要忙碌。”她说。“我不喜欢坐在那里花上两个小时研究一本技术手册。男人从那里得到了巨大的满足感,而我却宁愿去读上一本书。”
Duarte 女士道出了大多数女性对待技术的态度,也代表了一个快速增长的拥抱高科技产品的女性群体。这意味着越来越多敏锐的高科技产品工程师、设计师注意到了女性的需求。对女人来说,也许这是一个最好的时代。女人们可以购买到口红形状的闪存盘,装饰着珠宝的手机,粉红色的笔记本电脑……多年以来,男人驾驭着高科技产品的研发和设计,科技给人的感觉,一直是冷冰冰的色调。但随着越来越多的电子消费品和软件成为日常生活不可或缺的一部分,随着女性影响力的日益增强,由男人主导的高科技世界,正在逐步变得柔情起来。因为,越来越多的女性发出了要钻石,也要电子产品的呼吁!
数码相机、手机、社会网络,看起来是男女通用的。但社会科学家对此并不认同。他们认为,每一件高科技产品,都以一种微妙的方式,折射出生产者最初的文化设想。在一个曾经倡导实用主义的男性科技领域里,烦琐的操作反而成为男性彰显实力的资本,但如今,越来越多的公司开始注意让自己的产品“女性化”——本来,把式样设计和功能摆在和动力、速度平等的地位,也有利于商业上的拓展。
在过去的几年里,我们看到,粉红色的Hello Kitty肖像被普遍装饰在手提电脑、手机和U盘外壳上面,这个可爱的猫科动物受到了全球年轻女孩的青睐,但很多女性表示,她们要的不仅仅是一个Hello Kitty。在选择电子产品时,女性会更关注产品的式样和设计,但是质量、舒适性和功能性一样不能忽视。
新兴的社会学家底最先发现了这种微妙的性偏向变化。“女人们说:‘听着,我的时间很紧——孩子、丈夫、公婆、父母都需要我来照顾。我不需要那种耗费我大量时间的技术。’” Genevieve Bell说。她是受聘于英特尔集团的人类学家,在过去的几十年里,Genevieve Bell一直帮助这个公司从工程技术角度来倾听消费者的声音。
通常来说,妇女并不是很多技术公司优先考虑的用户群体。但是Bell认为,妇女可能是最早期的家庭电子产品消费者——她们最先把这些产品买回家,把自动化带回到日常生活中。通常妇女也是家庭电视、电话、收音机等产品购买的决策者。而来自NPD机构的调查发现,妇女在计算器、无线电话、数码相机等产品上的花费,往往比男人更多,她们占据了MP3播放器超过一半的消费群。“女性成为了大部分的决策者。当超大屏幕电视最初进入家庭的时候,通常用来播放体育节目,但现在越来越多地被用来播放电影,女性是大部分的观众。从电视的设计角度来说,就反映了这点。”美国电子产品制造商高飞电子(Coby Electronics)副总裁Robert F. Gee说。
世界上最大的手机制造公司诺基亚,最近公布的一项消费者的研究报告显示,“G Tech(按照女性的意愿来设计生产的技术)”已经成为改变亚洲娱乐面貌的重要社会力量。诺基亚在这篇报告里解释说,G Tech是一种目前正在普遍进行的女性化的技术。在未来的五年里,有了G Tech,娱乐电子产品将变得更协作、更民主、更情感、更用户化——所有这些都是女性的特征。
但是,如果仅仅认为,针对女性的产品设计就是加入更多花哨的、闪耀的外形元素,那就大错特错了。“这并不是指我们要制造出一个粉红色的手机。”诺基亚的首席技术官Tero Ojanper?说,“而是要更社会化,更人性化。” 诺基亚的研究报告发布之后,该公司随即开展了一项名为“未来实验室”研究项目,这个项目的潮流主管Tom Savigar在研究中发现:“那种认为男性继承了这个世界的想法是错误的。事实上,如果你针对女性设计出一项产品,男人或者青少年购买的数量也会增多,并且会更喜欢这个产品。”
Walt Disney最近在亚洲的举动验证了诺基亚的这项报告。一直以来,Disney都以可爱的卡通形象来吸引儿童,但Disney开始把目光转向了日本的成年女性。近日,日本Walt Disney 已经与日本三大手机运营商软银移动合作, 共同生产以20~39对年龄段女性为主要顾客群的手机服务。
这个趋势在今年初拉斯维加斯举办的“消费电子展”上(Consumer Electronics Show)体现的更为明显。微软特意在该次展会上举办了一个PC 时尚秀,借此强调一款有着米黄色女性化外壳的电脑。
“在消费电子产业里,产品本身被关注得太多,消费者受到的重视却不够。”飞利浦公司的领导人Ragnetti在消费电子展会上这样说。而他想关注的一个消费群体就是女性。“女性掌握着40%的消费电子产品购买力。”他说,同时他强调,98%的女性认为款式是影响她们购买决定的重要因素。
就在今年1月份,飞利浦对它的消费电子产品分类进行了重新审视,并将原有的几个部门合并,成立一个专门的“消费者生活方式研究”分机构。随之而来的,将会是新的关注焦点和设计美学。频频出现在飞利浦以前产品当中的尖角、多按钮、闪耀的灯光等男性化设计,将会被更柔和的外观取代,以便进一步吸引快速增长的女性消费群体。因此,Ragnetti用一句话总结了飞利浦新推出的电视、声音设备和电脑配件产品线特征:“比男性更女性,比尖角更圆柔。”
而早在2007年6月,飞利浦与世界著名的水晶珠宝公司Swarovski建立了合作伙伴关系。飞利浦希望借力 Swarovski在水晶珠宝设计方面的独到经验,来为广大女性生产更为时尚的电子产品配件。在今年情人节期间推出的Swarovski水晶耳塞、施华洛世奇水晶USB,这些让女性为之尖叫的精致小玩艺,无疑是将科技与艺术品合二为一。
对于那些高科技公司来说,如何吸引女性的眼球?也许记住一个简单的原则就行了:女性和男性一样,需要更多的选择。更多的精美款式、更简单易用的操作、更人性化的设计……因此,如果仅仅想以“粉红、闪耀”来打发女性,显然是不明智的。
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